سياسة الشحن والتوصيل

يحرص متجر Jumi على إيصال الطلبات إلى العملاء بطريقة آمنة وفي المدة المتوقعة الموضحة في المتجر.

1. مناطق التوصيل

يوفر متجر Jumi خدمة التوصيل إلى مناطق ومدن المملكة العربية السعودية التي تغطيها شركات الشحن المتاحة لدى المتجر.

قد تختلف إمكانية التوصيل ومدة الشحن وتكلفته بحسب منطقة وعنوان التوصيل.

2. مدة التوصيل

تتراوح مدة التوصيل المتوقعة بين 3 و15 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب وتجهيزه وتسليمه لشركة الشحن.

قد تختلف مدة التوصيل بحسب المدينة والمنطقة وشركة الشحن ومواسم العروض والأعياد والظروف الخارجة عن إرادة المتجر.

3. رسوم الشحن

تختلف رسوم الشحن حسب منطقة وعنوان التوصيل.

يتم احتساب وإظهار رسوم الشحن المستحقة للعميل قبل إتمام عملية الدفع.

4. بيانات عنوان التوصيل

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة رقم الهاتف والعنوان وبيانات التوصيل التي يقدمها عند إتمام الطلب.

في حال إدخال بيانات غير صحيحة أدت إلى تعذر التوصيل أو إعادة الشحنة، يتم التواصل مع العميل لمعالجة الحالة، وقد تطبق رسوم إضافية إذا فرضتها شركة الشحن.

5. تتبع الطلب

عند توفر رقم تتبع للشحنة، يتم تزويد العميل به من خلال وسائل التواصل المتاحة في المتجر أو شركة الشحن.

6. تأخير التوصيل

في حال حدوث تأخير في التوصيل، يعمل متجر Jumi على متابعة الطلب مع شركة الشحن وإبلاغ العميل بالتحديثات المتاحة.

وفي حال تعذر تنفيذ الطلب وفق المدة المتوقعة، يتم التعامل مع الحالة وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

7. استلام الطلب

ينصح العميل عند استلام الطلب بالتأكد من سلامة الطرد وعدم وجود تلف ظاهر عليه.

في حال وجود تلف ظاهر في الشحنة، يرجى توثيق الحالة بالصور والتواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن.

8. الظروف الخارجة عن الإرادة

قد تتأثر مواعيد التوصيل بسبب الظروف الجوية أو الكوارث الطبيعية أو إغلاق الطرق أو تعطل خدمات شركات الشحن أو أي ظروف استثنائية خارجة عن إرادة المتجر.

وفي هذه الحالات يعمل المتجر على متابعة الشحنة وإبلاغ العميل بأي تحديثات متاحة.

9. التواصل

للاستفسار عن الشحن والتوصيل:

– واتساب: 966544567058+
– البريد الإلكتروني: info@jumistore.com
– ساعات خدمة العملاء: من 10:00 صباحًا إلى 9:00 مساءً